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格力新空调南京中央空调频繁应用一个月失败

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发布时间:2017-09-13 22:47:32
格力新空调频繁使用一个月失败

最近,格力空调的新家开端应用,一个月常常呈现故障,空调液晶显示屡次“E2(故障代码,意思是不能冷却)”,多次修复依然是故障。

所以,她打电话给报社版权热线85188518联动12345市长热线反映了问题,那么有维修人员帮她修理空调。但张先生说:“我已经多次与维修业务联系,固然空调现在已经修好了,但在”E2“故障时常发生之前,我仍是不信赖,生机商人能给”E2“

消费者表现,新型空调重复出现“E2”故障维修人员维修多次未修复

张女士:去年6月8日,我在万兴星城62店格力店,买了格力中心空调,价钱为18398元。因为屋子还在装修时代,所以没有使用空调,直到今年7月10日才开始使用。

使用空调当天,空调液体晶体显示屏显示故障代码“E2”。我问工作人员当时正在格力的格力人员购买空调,工作人员让我先封闭空调开关,多少分钟后再试一次。这真的很有用,但我以为这不是很长的时间,所以我打电话给商店电话来反映问题。

7月14日,维修大师在家维修,但未几之前出现的“E2”故障。我打电话给格力再次要求修理,但修复后,7月19日再次“E2”失败。

当我直接去店里找负责人李岚清的时候,他打来电话找维修巨匠。统一天维修大修,但“E2”失败并没有解决,7月31日涌现“E2”失败。

“E2”故障反复发生,维修多次未修复。所以我打电话给格力客户服务热线4008365315投诉,8月4日维修大师再次修复,说空调芯片坏了,需要更换,但现在没有货,需要等一个礼拜才达到修理。

我等等,直到8月14日,不人接洽我家修,我会反应到12345市长热线:“因为气象酷热,空调不能应用我的日常生涯的影响,盼望企业能尽快解决。”第二天,主人在门口维修一个好的新芯片。

当初空调临时修睦了,不外不知不会再出现“E2”的失败。新的空调使用一个月已经有这么多次“E2”失败了,我担忧这是否会在失败后发生。如果是在保修期内,可以免费维修,但保修期后我该怎么办?愿望业务能给我一个书面承诺,为我提供延伸的保修服务,如果将来空调“E2”生效后,我可免得费维修。

业务说

目前空调已经修好

进级事宜须要征询上级

万家星城62店格力店潘京靖:张女士的空调在我们店里买,空调“E2”失败的情况我们清楚了。在维修人员维修几回之前,每次对不同方面进行保护,但尚未找到失败的症结。目前张女士家用空调已经修好。个别来说,要找到故障和维修的要害,普通不会发生同样的故障。

对张女士想要取得贸易书籍许诺,产品“E2”故障扩大,这种情形我需要咨询上级。张女士的空调是去年购置的,格力空调保修期为六年,在保修期内可免费维修的问题。但长期使用,空调是不可防止的丧失。对于张女士的请求,咱们将努力申请格力。

至于新的空调为什么会有多个“E2”故障是一个技术问题,我负责销售,这不是很懂得,不能供给技巧职员的电话。

(8月21日电记者致电格力客户服务热线4008365315人造服务,反映了张的花费者呐喊。客户服务人员记载消费者的需要,48小时内告诉将被处置跟反馈,但截至之前记者没有收到格力的任何反馈。)

消费者掩护委员会说

三袋同样的问题产生两次,无奈修复

消费者可能会要求改换相同型号的新型空调

杭州消费者维护委员会有关负责人:依据有关划定三包时光,假如空调有雷同的问题两次,但仍旧无法维修,消费者能够要求调换同类型的新型空调。如果业务没有新的空调机,消费者可以要求退货。


本文来自:南京中央空调